借助移动CRM系统，企业可以有效地以客户为中心，在营销和服务中保持与客户的互动和沟通，从而建立企业与客户之间强有力的粘性关系，真正提高企业的核心竞争力，这就是越来越多的中小企业开始关注和使用移动CRM系统的原因。
时代的变化日新月异，尤其是移动互联网信息的发展，要求企业的发展要跟上时代科技的发展，才能成长，才能实现可持续发展。在时代的发展中，中小企业具有相对弱势的地位，因为:
1. 客户数据保存不完整。
2. 客户后续流程混乱，不利于市场拓展、客户开发和产品推广。
3. 缺乏提醒和安排客户跟进订单，容易导致客户流失。
4. 售后服务跟进不足，反馈不能及时处理等等。
因此，中小企业要想跟上时代的发展，就需要移动CRM系统的帮助，移动CRM系统是指以客户为中心，相应的信息技术和互联网技术，协调企业与客户在销售、营销和服务方面的互动，从而提升管理模式，为客户提供创新和个性化的客户互动和服务流程，完善企业与客户关系的新管理机制，帮助企业提高核心竞争力。
下面我们就来分析一下中小企业为什么需要移动CRM系统的四个原因。
一、 解决了企业交易的难度。
大多数企业无法与客户建立联系，可能无法及时为客户服务，导致客户需求和商业机会的损失。借助移动CRM系统，您可以:
客户的每个行为跟踪都与销售人员相关联。比如客户的点击、浏览、转发、咨询等操作会实时推给销售人员，让销售人员及时做出判断和跟进，减少销售人员失踪的可能性，实现客户咨询的瞬间营销。
同时，根据系统的统计，相应的业务人员可以有针对性地为客户服务，降低了销售人员的沟通成本，大大提高了工作效率。
二、 可以实时监督业务员。
对于企业来说，客户是经济增长的命脉。销售也是最难监管的员工之一。因此，中小企业在使用移动CRM系统后，可以:对销售人员进行合理化管理，减少一定的人力管理，对销售人员进行监督。只有通过移动CRM系统，他们才能随时掌握销售人员的位置信息，最终与客户进行查询。
与订单相关的一些细节，便于管理业务员;
及时将任务交给销售人员，对销售人员进行合理的考勤考核，有效防止销售人员在工作时间偷懒、耍花招、接私单。
三、 帮助分析客户数据。
企业想要在市场上占有一席之地，除了拥有客户资源之外，不断提高客户满意度也非常重要。通过移动CRM系统的数据分析，企业可以分析客户等级，将有限的资源用于重要客户，挖掘二次营销或大订单的机会，改善服务内容，提升客户满意度，不断获得新订单的商机。
四、 实现移动办公。
想要发展，就需要抓住机遇，抓住机遇。因此，对于中小企业来说，速度和快捷的服务是获得客户的来源之一。使用CRM客户管理系统，无论领导在哪里，都可以通过CRM为销售团队提供移动解决方案，帮助相关业务员提出建议，做好客服工作。
总之，移动CRM系统不仅是企业的销售和营销工具，也是当今标准的业务流程。它可以有效地帮助中小企业节省通信成本，提高工作效率，跟上市场趋势。