移动CRM系统是利用现代技术实现以人为本,帮助企业管理客户和销售人员、在现场销售中定位考勤等。并帮助企业了解客户需求,改进销售服务和售后服务,从而提高销售成功率,实现利润最大化。同时可以支持PC和移动办公,让业务摆脱时间和地点的限制,随时随地与企业官路软件协同工作。
1. 移动考勤管理。
随着企业的不断成长,许多企业将面临如何有效管理外勤员工的问题。企业表面上只是想知道销售人员在外面做了什么,但进一步想的是销售带来的业绩可能会影响企业的利润。因此,在移动CRM系统中使用考勤的实时定位,不仅可以考核考勤,还可以知道员工是否在工作。
2. 移动流程审批。
在竞争激烈的时代,重点是速度,销售人员最怕的是不能及时解决客户需求,导致大部分客户订单流失。使用移动CRM系统,公司的日常行政管理和业务审批流程可以全部电子化、无纸化,可以在移动设备上提交审批,领导可以随时随地审批业务,进一步提高内部效率,提升销售业绩。
3. 移动售后服务。
在21世纪的服务时代,服务非常重要,买卖不是一次性的交易,而是需要长期维护才能实现可持续发展。通过使用移动CRM系统,无论企业人员走到哪里,都可以在第一时间为客户解决问题,有利于维护好客户,开发新客户,提高企业效率,让客户不流失,成为企业的忠实客户。
4. 协同办公。
使用移动CRM系统可以实现企业从售前、售中到售后的在线集成管理,大大提高各部门之间的协同效率,为企业构建高效的业务协同管控系统。目的是让所有销售人员能够随时随地找到客户,联系客户,汇报情况,提高工作效率,提升销售业绩。
5. 及时更新客户信息,增加销售机会。
在传统的销售模式下,销售人员在看到客户后,需要收集大量信息。利用移动CRM系统,可以实时上传客户基本信息和购买信息,从而创建企业客户数据库,集中分类管理客户资源,使客户档案更加规范和全面。所以销售人员有更多的时间去销售,寻找“新的商机”。
总的来说,移动CRM系统是顺应社会发展的,现代社会追求低成本高效率,只有这样才能在社会上占有一席之地。移动CRM软件是集工作报告、项目任务、客户管理、知识共享、审批流程和数据协作于一体的移动办公云平台,对企业的发展起着至关重要的作用。