ERP信息化管理之包装行业的供应链管理存在哪些问题

对于生产制造型企业而言，供应链就是生命线。这次全球化的疫情导致了许多企业面临供应链断裂的风险，也让管理层开始重视供应链的管理和发展。这也促使了企业信息化的发展，ERP系统中的供应链管理优化了供应链的运作，使供应链从采购到满足最终客户的全过程成本最小、效率最高。下面我们就来分析包装生产行业中常出现的供应链管理问题。

1、 印刷包装企业的供应链容易被忽略

究其原因，很多印刷包装企业的高层领导没有意识到供应链和供应链管理的概念、广度和深度。还是旧的传统观念，把供应链作为物流辅助功能。不清楚供应链管理与物流管理、采购管理、仓储管理等功能的区别。有的管理者甚至第一次听到供应链的概念。众所周知，供应链实际上是一个引领企业利益的营利性职能组织，供应链管理已经发展成为一门非常成熟的专业学科。企业70%以上的成本分布在供应链中，大部分成本是隐性成本。ERP已经成为企业信息化的重要途径之一。供应链管理的地位堪比企业的销售管理，已成为推动企业发展的三驾马车之一。企业之间的竞争将使供应链管理发挥越来越重要的作用。

2、 印刷包装行业管理控制不专业，不完善

很多印刷包装企业缺乏专业的供应链管理体系和完善的管理功能。很多企业普遍没有系统化、标准化的供应链管控体系，不具备集成化的供应链管理功能。目前，在国内许多印刷包装企业中，供应链管理的职能仍然分散在不同的部门。比如有些企业的仓库属于财务部门，而主生产计划和物料需求计划(有些企业可能根本没有ERP概念)属于生产部门。发货计划、客服、第三方物流管理属于销售部。厂内物流独立运作，采购和进出口管理独立运作。没有建立完善的ERP信息化之前，这种“走自己的路”和“单干”的分散管理有以下缺点:

整个供应链业务缺乏统一性、协调性和系统决策性。每个分公司都只是站在自己小团体的局部利益上，“努力工作，出谋划策”，却不知道供应链管理遵循的是利益矛盾的原则，优化一个分公司往往是以牺牲其他职能为代价的，这对于整个公司来说，显然是资源的浪费，甚至是资源的损失。

权责不清，分工不清，业务盲区、重叠区。部门之间经常互相指责，互相推诿。企业整体运营成本高，效率低。

信息流不整合、不共享、不准确、不透明、不及时、不连续。每个部门都有自己独立的小信息系统，带来了牛鞭效应、重复劳动、资源流失、业务中断、客户投诉等一系列问题。

没有统一的、可量化的、委托的KPI指标。没有整体管控，标准化供应链管理的整个业务流程是连续的。供应链的整体利益没有承担者。没有定期、统一、权威的分析数据供决策者参考。

3、 印刷包装企业内缺乏专业的管理人才

缺乏知识框架系统、实践经验丰富、领导能力突出的专业供应链管理人才。由于供应链是一个新兴的专业，国内具有专业教育和培训以及丰富实践经验的复合型人才并不多。大多数企业的供应链经理都是从其他职能部门调过来或者兼任的“半路出家”。这个群体中的一些管理者往往是企业的元老或者重要人物，没有一个专业系统的供应链管理知识体系，仅仅依靠行业经验、个人喜好甚至一些极端的想法来决定经营供应链管理的命运，结果可想而知。

4、 客户服务和客户关系管理

新产品报价周期过长，打样周期过长。客户订单不能按时交付，根据数量，根据质量，根据地点和根据客户要求。客服反应慢，客户查询的信息无法准确、及时、全面的得到回复。客户投诉日益增多，客户满意度逐年下降，甚至潜在客户流失。销售人员和高级管理人员只能依靠私人关系和频繁拜访来维持日益紧张的客户关系。