随着用户需求的日益多样化和高层次化,信息获取更加方便,信息内容更加专业化。随着智能手机的普及和普及,用户逐渐倾向于移动终端,互联网用户从台式电脑到移动设备的大规模迁移是全球性和普遍性的。
根据工业和信息化部数据,截至2017年11月底:全国移动互联网用户总数达到12.5亿,同比增长16.6%;使用手机上网用户11.6亿,同比增长13.73%;越来越多的用户围绕着移动互联网,并且还在增长。
用户和客户都希望实时获取和更新信息。
销售需要随时访问仪表板、日志和机会;
销售团队需要立即访问世界各地同事发送的最新业务信息,解决跨区域销售的信息沟通问题;
客户希望获得移动优先体验;
信息技术部门需要一种方法来实施他们的移动战略。
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这些都可以在移动CRM系统的后端实现。通过移动CRM系统在手机等移动设备上管理业务,让销售、营销、服务摆脱时间、地点的限制,让你随时随地进行交易、服务客户、提供一对一的营销活动。
移动CRM系统为您提供了加快交易速度所需的所有资源。您的销售代表可以管理日常工作和销售,访问移动CRM系统分析报告的仪表板,通过移动设备随时搜索和访问文件。将朗速移动CRM系统引入您的销售业务将带来这些积极的变化:
1. 客户管理。
实现实时上传、查看和记录客户基本信息、购买信息和历史交流信息;
销售人员可以随时随地记录与客户跟进的详细信息和状态;
建立企业客户数据库,集中分类管理客户资源,使客户档案更加规范全面。
2. 管理日常工作。
将日常安排融入日历,让你一目了然,工作有序高效;
可以通过手机在方便的地点监控业务;
申请请求可以随时发起和审批,支持覆盖各种工作场景的审批发起和申请。
借助移动CRM系统,您可以用手机等移动设备快速接听电话会议,会议结束后轻松访问和更新您的CRM数据,并根据需要随时获取所需信息;
支持移动打卡、现场签到,确保离职员工的出勤。
3. 随时随地销售。
保证你的销售团队紧跟业务流程,借助移动CRM系统,随时随地可以进行交易、服务客户、提供一对一的营销活动;
利用移动CRM系统发送的相关通知,随时随地对任何设备采取行动;
从您收到的反馈直接访问您与出版商的所有销售活动;
同时,销售人员可以随时随地记录与客户跟进的详细信息和状态;
有了移动CRM系统,从查看预定活动到随时随地获取客户的最新信息,都可以直接在移动设备上进行,一切变化完全在掌控之中。
4. 及时更新,抓住商机。
在完成销售任务的同时,创造和更新业务机会;
在移动CRM系统上,给销售团队的某个人安排商机,设置短信提醒。移动CRM系统会在确切的时间将信息发送给指定的人,让他执行任务。
5.销售数据一目了然。
获取仪表盘上实时更新的信息和业务的实时情况,获取关键数据,了解所需信息,随时随地做出明智的决策;
轻松访问数据仪表板,所有数据更改都在控制之下。
6.一起工作效率更高。
实时跟踪小组讨论和进展,访问文件,更新记录,都可以通过移动CRM系统完成;
立即查找CRM软件中的所有内容,并使用综合搜索随时查找您需要的内容;
访问所有文件,包括MicrosoftOffice,并与您的团队和客户共享最新版本。
以上只是简单介绍了移动CRM系统可能给你的销售业务带来的积极变化,移动CRM系统可以做的更多,比如事件提醒、绩效预测、实施更新产品目录、随时打电话查看合同细节等。,这样你就可以掌握最新消息,管理潜在客户、联系人和销售计划。在营销和服务方面:
营销:与智能设备和社交媒体集成,能够以新的方式与客户沟通,创造个性化体验,并通过熟悉且易于使用的工具跟踪社交媒体活动...
客服:能处理和跟踪客服活动;更快地跟踪、管理和响应每个案例;24小时接听紧急咨询...