为什么好用的CRM软件大多不免费？

同样都是企业管理软件，像OA、人力资源管理等系统你可以找到不少免费又好用的，但免费的CRM软件总是存在各种不同的局限性，什么原因导致了好用的CRM软件大多不免费呢?朗速科技通过CRM软件的成本构成来为大家分析~

好用的CRM软件不免费的原因

1、研发和维护成本高

首先，我们了解一下在用户眼中好用的CRM软件是什么样的?他们眼中的好用大多指容易上手、使用不难及满足实际需求。CRM产品要达到这些要求，要么产品已经经过了反复的优化和完善，要么就是有专人来指导您如何使用，帮助你配置自己的个性化需求。前一种肯定是企业花费巨资进行开发和维护，后一种则是企业拥有一个专门的团队进行倾力维护。两者都需要大量的专业人才，和投入大量的资金。这种CRM完全免费?除非软件供应商是慈善机构!

2、CRM软件运营成本高

不少客户明白CRM系统的开发成本高，但他们认为购买的是成熟产品，不应该把开发成本分担到自己头上，这是不现实的。CRM软件不仅前期开发需要研发成本，后期品牌推广、市场推广等运营活动也需要成本。没有市场投入的CRM品牌，你根本就看不到，或者你要花费很高的代价去寻找。且CRM软件针对不同行业、不同客户需要有不同的解决方案，这也是需要有专业的人来处理的，对于软件供应商来说这也是一笔不小的支出。

3、售后成本高

好用的CRM软件背后一般都有一支强大的售后团队，这个团队需要及时解决用户在使用过程中所遇到的各种问题。所以不懂技术的普通客服人员难以胜任，一般都由供应商的实施团队来担任。如果需要上门服务，那么时间成本和人力成本会更高。

CRM软件供应商在研发和运维一个产品的过程中需要耗费大量的时间成本和人力成本，所以一款真正好用的CRM软件要免费是很不现实的，毕竟大家都是要吃饭的~