电商后台管理系统是什么？有哪些功能？

电商网站一般由前台的商品展示界面和后台业务处理系统构成，因此电商后台管理系统就是用于帮助公司处理各种业务的管理软件，是将前台数据与后台业务进行连接的桥梁，下面朗速科技通过其主要功能为大家做深入介绍。

电商后台管理系统的功能

1、客户管理

电商行业更需要对客户进行维护和营销，只是手段和方式和其它行业有所不同。电商后台管理系统能将客户的成交、咨询、投诉及个人资料等信息进行收集和筛选，帮助企业建立会员体系和进行精准营销。

2、库存管理

不少电商企业自己没有自己的仓库，产品通常存放在第三方仓库中，但为了能不发生超售等情况还是需要对库存进行管理。电商后台管理系统能根据客户的订单状态自动进行库存数量的增减，用户可进行的操作通常包括查询、增加、减少、锁定等。

3、订单管理

订单管理是电商后台管理系统中最重要的功能，客户在前台下单后将信息传到后台，随着发货和物流信息的回传，系统自动进行订单状态的更新，订单管理水平直接关系到企业的成本和用户体验。

4、促销管理

电商大概是促销活动最频繁的一个行业了，且促销手段和组合形式多样。企业通过电商后台管理系统可设置各种促销规则和模板，同一产品可以绑定不同的促销方式，通过设置优先级来自动调用。

5、客服管理

电商企业的客服一般分为售前和售后两种，他是客户与企业打交道的途径，后台管理系统能根据客户咨询来源的不同进行派单，并提供订单查询和问题定位等功能。客服部门还能在系统中建立常用的回复模板，提高处理效率。

6、物流管理

企业通过物流管理模块能对运费模板进行管理，包括不同地区的包邮情况、单品运费以及运费计算方式设置，还能与物流公司进行信息对接，将物流状态返回到前台订单页面。

以上六点就是电商后台管理系统的常用功能，看完朗速科技的介绍大家对其有一定的了解了吗?越来越多的电商企业通过使用后台管理系统来降低人力成本和提高竞争力，它对于电商企业来说是必不可少的。